IT-specialisten snel professionele communicatie laten opstellen?

Geef ze toegang tot de ITCA portal (Engelstalig)

 

Direct te integreren in bestaande processen. In 5 minuten uitgerold

Interactieve IT-berichtgevingsformulieren voor iedere situatie

20+ geautomatiseerde templates; van incidenten en problemen, tot veranderingen, projecten en andere IT-gebeurtenissen.

Nieuwsbriefmaker, workaround-handleidingmaker en FAQ-maker

Genereer overzichtelijke en professionele pdf-documenten.

Uitlegtool voor technische begrippen

“Vertaal” IT-jargon.

IT Communication Assistant | ITCA portal

IT Communication Assistant | ITCA portal

Harm van den Elzen | Oprichter ITCA portal

“Na een aantal jaar met diverse IT-teams te hebben samengewerkt, besloot ik een universele communicatiebenadering te ontwikkelen. Zo simpel mogelijk, want IT’ers hebben het al druk genoeg.”
Voeg me toe op LinkedIn
📱 +31 6 82421763 | 📧 harm@textbite.nl

Leg de basis voor snelle en professionele IT-communicatie richting stakeholders en eindgebruikers

  • Slordige communicatie → Duidelijke berichtgeving → Meer gemoedsrust: minder druk en stress
  • Vertraagde berichtgeving → Hogere productiviteit en betere samenwerking → Trots, tevredenheid en optimisme
  • Klachten vanuit de organisatie → Vertrouwen vanuit de organisatie → Begrip, waardering en plezier

Start vandaag.

1.

Geef IT-specialisten toegang tot de ITCA portal

Maak van communicatie een simpele invuloefening, zodat tijd wordt bespaard en de IT-berichtgeving consistent, duidelijk en compleet is.

Zo verstrek je accounts
Na het afnemen van een licentie

  1. Ga naar de ‘Subscriptions’ tab in je account.
  2. Klik op het kleine symbool bestaande uit 3 verticale puntjes rechts van je abonnement. Klik vervolgens op ‘Sub Accounts’.
  3. Voer hier de e-mailadressen in van de IT-werknemers die je een account wilt toewijzen, of deel met hen de inschrijflink – die onderaan de pagina staat – waarmee ze zelf een account kunnen aanmaken binnen de licentie.

2.

Voorzie IT-medewerkers van een communicatieprotocol

Deel dit kant-en-klare, direct toegankelijke overzicht. Zo zitten al je IT-collega’s op één lijn en weten ze in iedere situatie wat en wanneer ze moeten communiceren.

Vragen en antwoorden

Is dit voor iedere organisatie, ieder IT-team geschikt?

Ja, het is speciaal ontworpen om IT-professionals in ieder IT-team (met welk specialisme dan ook) een gemakkelijke, gestandaardiseerde manier te bieden om snel, professioneel, consistent en effectief te communiceren richting stakeholders en eindgebruikers. De ITCA portal en het IT-communicatie protocol zijn bovendien zo ontworpen dat ze direct ingepast kunnen worden binnen IT-organisaties met doordachte beheerprocessen, zoals het ITIL/ITSM-raamwerk.

Houd er rekening mee dat deze gestandaardiseerde communicatietoepassing is gericht op laagdrempelige communicatie (door IT’ers) over lopende IT-gerelateerde zaken, zoals incidenten, problemen, systeemupdates, nieuws en aankondigingen. Voor grote, langdurige IT-projecten en -programma’s, zoals een uitgebreid verandertraject, adviseren we een of meerdere communicatieprofessionals in te schakelen die direct bij het project of programma betrokken worden.

In welke talen is het beschikbaar?

Zowel het protocol als de portal zijn Engelstalig (internationaal Engels). Dit omdat de meeste IT-afdelingen (ook) internationaal vertegenwoordigd zijn, waardoor Engels vaak de voertaal is. Via de portal wordt de communicatie in een overzichtelijke, consistente stijl opgesteld die gemakkelijk door te trekken is voor vertaaltools, waardoor de consistente stijl behouden wordt. We raden aan DeepL Pro te gebruiken om gecreëerde content te vertalen.

Hoe wordt omgegaan met gevoelige informatie bij het opstellen van de content?

Alle informatie die wordt ingevoerd in de interactieve templates, nieuwsbrief-, workaround- en FAQ-maker, en de communicatie planning blijft binnen het account van de gebruiker en is niet toegankelijk voor derden zolang de gebruiker zijn of haar accountgegevens niet openbaar maakt aan een derde partij. De gebruiker van het account is hier zelf verantwoordelijk voor.

Het openbaar maken (publiceren en distribueren) van gecreëerde content, welke mogelijk gevoelige informatie bevat, is ook volledig in het eigen beheer van de gebruiker van het account.

Gecreëerde documenten kunnen in de portal door de gebruiker zelf verwijderd worden. Gecreëerde berichten via de interactieve templates worden na 1 maand automatisch verwijderd.

Er wordt geen informatie gebruikt om bijvoorbeeld een eigen of extern AI-model te trainen. Enkel de output van de ‘Technical concept explainer’ is gebaseerd op een extern AI-model (OpenAI). Bij normaal gebruik voeren gebruikers hier slechts een ‘statisch begrip’ in, geen gevoelige informatie.

Goed om te weten, is dat het complete systeem verder volledig ontworpen en gebouwd is door een communicatieprofessional uit de IT-wereld, inclusief alle teksten die vanuit de interactieve templates en overige tools worden gegenereerd.

Is het ook mogelijk om een los (1-persoons) account af te nemen?

Wanneer je alleen een account voor jezelf wilt afsluiten – en het dus niet nodig is om IT-collega’s van een account te voorzien – kun je via deze link een 1-persoons account afnemen. De investering is €95 per maand.

Wil je IT-collega’s wel van een account voorzien? Doorloop dan stap 1 op deze pagina om een licentie af te nemen.

Neem contact op wanneer je een licentie wilt met meer dan 250 workspaces / sub accounts.

Doen jullie aan partnerships?

We hebben een gestandaardiseerd partnerprogramma opgezet voor professionals en bedrijven in de IT-wereld die deze communicatietoepassing willen aandragen binnen hun netwerk. Meer informatie vind je via ‘Become a partner and earn 40% recurring commission every month’.

Bezwaren en antwoorden

"We hebben geen tijd om dit te implementeren."

Dit is precies waarom je deze oplossing nodig hebt. Het protocol en de portal zijn ontworpen om zonder grote tijdsinvestering te integreren in je bestaande processen. Het bespaart juist tijd door duidelijke, consistente communicatie mogelijk te maken, waardoor IT-medewerkers minder tijd kwijt zijn aan uitleg en het herstellen van misverstanden.

"Onze huidige communicatie werkt goed genoeg."

Het kan zijn dat het nu redelijk werkt, maar wat in jouw ogen “goed genoeg” is, is vaak niet voldoende voor je stakeholders in een snel veranderende omgeving. De kosten van onduidelijke communicatie kunnen op lange termijn veel hoger uitvallen dan je denkt. Met het protocol en de portal verbeter je niet alleen de efficiëntie, maar ook de samenwerking en tevredenheid onder stakeholders en eindgebruikers.

"We hebben geen budget voor dit soort tools."

De investering in betere communicatie verdient zichzelf snel terug. Denk aan de tijd die wordt bespaard op projectdoorlooptijden, het voorkomen van fouten en de verhoogde tevredenheid bij eindgebruikers. Bovendien zijn de gevolgkosten van slechte communicatie, zoals downtime en productiviteitsverlies, veel hoger dan de kosten van de portal.

"We hebben al een andere oplossing voor communicatie."

Veel bestaande oplossingen richten zich op algemene communicatie, maar het protocol en de portal zijn specifiek afgestemd op de unieke uitdagingen binnen IT-teams. Het biedt niet alleen hulpmiddelen, maar ook specifieke richtlijnen en direct toepasbare strategieën.

"Ik ben bang dat het ingewikkeld is om in gebruik te nemen."

Het protocol en de portal zijn gebruiksvriendelijk en speciaal ontworpen met eenvoud in gedachten. Het vereist geen uitgebreide training of ingewikkelde integratie. IT-medewerkers kunnen direct aan de slag met duidelijke stappenplannen en templates die de communicatie stroomlijnen.

Contact

Harm van den Elzen

Oprichter ITCA portal

📧 harm@textbite.nl
📱 +31 6 82421763
linkedin.com/in/harmelzen